如何解决Surveillance Station录制问题？
如何解决Surveillance Station录制问题？
部分文章为机器自动翻译，文中可能有文法错误或语义模糊之处。
用途
本文列出了有关Surveillance Station录制文件的常见问题。根据症状找到问题，并参阅相应的解决方案或文章。请注意，某些问题可能需要多次配置检查。如果一种解决方案无法解决问题，请参阅本文并尝试其他步骤。
解决方案
功能配置问题
症状
- 未按计划生成录制文件
- 事件未触发
解决方案
检查录制计划
请参阅以下文章以确认是否已正确配置录制计划。
检查检测设置
确保已设置所需的检测类型。您可前往Surveillance Station >日志>事件日志来查看是否有已触发事件的记录。如果事实并非如此，请根据您设置的检测或触发类型，参阅以下帮助文章以验证设置是否正确。
- IP摄像机 > 事件检测
- 人脸识别（仅适用于 DVA 型号）
- Deep Video Analytics （仅适用于 DVA 型号）
- 操作规则
摄像机状态和设置问题
症状
- 事件录制文件未及时生成
- 触发了事件，但未生成录制文件
- 事件录制文件未在时间线栏中标记
- 录制缩略图未在录制应用程序中正确显示
- 已设置连续录制计划，但录制意外中断或录制之间出现间隔
解决方案
检查摄像机连接
不稳定的网络可能会造成摄像机与Surveillance Station经常断开连接，并导致录制不完整的情况。进入Surveillance Station >日志>系统日志，检查是否重复显示“摄像机连接已丢失”消息。如果是，请参阅本文以解决问题。
检查视频格式
Surveillance Station与摄像机之间的视频编解码器设置不一致可能会影响录制性能。若要检查：
- 启动Surveillance Station >IP摄像机，找到目标摄像机，并单击
可显示详细信息。 - 检查视频格式。
- 单击缩略图以打开预览窗口。
- 将鼠标悬停在片段上，移动到右上角，然后单击更多
>显示摄像机信息>开启。 - 检查编解码器。
- 如果视频格式和编解码器不匹配，请返回IP摄像机，右键单击该摄像机，然后单击禁用。
- 待其状态变为已禁用后，右键单击摄像机可再次启用。这会重置之前的编辑，并使Surveillance Station中的设置与摄像机设置保持一致。
查看摄像机时间
不正确的摄像机时间可能会导致视频串流带有不正确的时间戳，从而导致Surveillance Station对录制文件管理不当，并导致部分录制文件丢失。若要确认摄像机时间正确：
- 检查是否为摄像机分配了正确的NTP服务器。有关设置NTP服务器的信息，请参阅第三方摄像机帮助或Synology Camera帮助，具体取决于您的摄像机型号。
如果Surveillance Station不支持为摄像机配置NTP服务器，请登录摄像机的网页界面并在其中进行配置。
- 进入Surveillance Station >IP摄像机，选择要检查的摄像机，然后单击编辑>设备>高级> RTSP和RTP设置。确保帧时间更正设置为按接收时间。
检查高级设置
请参阅文章，了解是否需要调整摄像机设置。
文件夹权限问题
症状
- 录制片段在录制应用程序中丢失，但在File Station中可见
解决方案
检查默认监控文件夹权限
- 启动DSM > File Station 。
- 从左侧面板找到surveillance共享文件夹，右键单击该共享文件夹，并选择属性。
- 进入权限选项卡。
- 从左上角的下拉菜单中选择系统内部用户。
- 滚动列表以找到SurveillanceStation并确认它具有读/写权限。
检查其他录制文件夹权限
如果已指定其他共享文件夹作为录制存储，请按以下步骤操作。设置位于以下位置：
- Surveillance Station 9.0 和更早版本：录制>存储。
- Surveillance Station 9.1 及以上版本：录制>存档设置>存储。
- 启动DSM > File Station 。
- 在左侧面板中找到共享文件夹，右键单击并选择属性。
- 进入高级权限>高级共享权限，确保未选中启用高级共享权限。
- 进入权限选项卡并确认SurveillanceStation具有读写权限。
- 如果共享文件夹权限不正确，请单击创建，完成以下操作，然后单击完成。
- 在用户或群组栏中输入SurveillanceStation 。
- 从类型下拉菜单中选择允许。
- 从全部下拉菜单中选择应用于。
- 选择全部读取和写入权限。
- 选择应用到此文件夹、子文件夹和文件，然后单击保存。
联系支持
如果执行上述所有操作后问题仍然存在，请联系Synology技术支持。请提供您的问题症状以及故障排除结果。